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Compras online: cómo detectar una tienda falsa y qué hacer si ya pagaste
Verificar el CUIT, la dirección web y los medios de pago ayuda a reducir riesgos. Si sospechás una estafa, contactá de inmediato a tu banco por sus canales oficiales y conservá los comprobantes.
Imagen ilustrativa generada con IA
Antes de pagar en una tienda virtual conviene verificar el nombre legal y el CUIT del vendedor, comprobar que la dirección del sitio corresponda al comercio y revisar cómo se procesará el pago. Es una precaución importante frente a páginas que imitan marcas o anuncian ofertas engañosas.
El Gobierno nacional recomienda ingresar a la tienda escribiendo su dirección en el navegador, en lugar de seguir enlaces recibidos por correo o mensajería. También aconseja guardar comprobantes y proteger los datos de tarjetas. El candado HTTPS indica una conexión cifrada, pero por sí solo no acredita que el vendedor sea auténtico.
Ante una operación sospechosa, el Banco Central recomienda comunicarse de inmediato con la entidad involucrada para registrar el reclamo y bloquear accesos o tarjetas si corresponde. Una denuncia penal puede ser pertinente cuando existen indicios de estafa.
Para compras legítimas a distancia rige, con excepciones legales, el derecho a arrepentirse dentro de diez días corridos. La Disposición 954/2025 exige que los proveedores alcanzados ofrezcan un botón visible para ejercerlo; reemplazó la normativa anterior de 2020.
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